Вообще не понимаю, как название темы связано с тем, что вы сейчас выясняете?
Видется это так:
У Михаила возьник спор с Люси.
С одной стороны верно делает отстаивая свою точку зрения.
А ещё было правильнее уметь анализировать и считаться, хотя бы прислушиваться к точке зрения другого человека.
Это хорошее достоинство.
Дальше закус!
Оскорбления, переход на личности.
Это деструктив, при такой атмосфере диалог -не диалог.
Дальше я считаю в ход вступила гордыня!
Гордыня- в данном случаи именно не принятие упрёков!
Михаила начали критиковать, а Михаил защищаться, но не учёл того, что он под гордыней.
А под гордыней защитаться так себе затея. Сам не заметишь, как стал грубым и высокомерным.
Нужно всём остыть, выдохнуть и привести мысли в порядок.