Маруся, хороший продавец знает лучше клиента, что именно ему надо, часто нормальными объяснениями и логикой донести до него это крайне тяжело, остается одно управляет его желанием, это чистой воды манипуляция, но она во благо его же. Ну это ж продажи не на рынке яблоками, просто "нужный и...