А есть ли смысл тратить свою энергию на такого сотрудника? Можно сделать замечание/выговор несколько раз, а потом просто попрощаться с сотрудником, т.к. от него просто нет выхлопа и выводы он не делает. Вообще крики показывают только то, что начальник не стабилен и он допускает ситуацию до развязки с насилием. Так же и с ребенком, ребенок прощупывает грань вседозволенности, что есть нормой для него, а далее идет уже наша реакция, и какая она будет, зависит только от нас. Можно наорать, но тогда останется осадок у тебя и ребенок будет тоже рыдать, психика страдает. А можно остановиться на мгновение, выдохнуть, и подумать как его отвлечь, перевести фокус на доугое или попробовать словесно донести, что так поступать неверно. Конечно, в этом случае придется напрячь мозг и попотеть, т.к. орать проще всего, но таким образом ты выстраиваешь доверительные отношения и в дальнейшем таких ситуаций будет становиться меньше. Извиняюсь, что влезла)