последние 10 лет грубо говоря операционистом, обработка заказов, документации, претензии, возвраты...
Из-за того, что хорошо разбирался в вопросе, был что-то вроде начальника операционного отдела, обучал тех в компании, кто занят операционной деятельностью, + написание технических заданий для ИТ...